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芙洛麗大飯店會員細則及條款須知

 

為了讓芙洛麗大飯店的會員充分了解芙洛麗紅利點數累積服務、優惠及獎品,特擬此會員細則及條款須知提供參考,會員有責任閱讀與理解所有規定。本細則及條款適用於芙洛麗大飯店會員(以下簡稱本飯店)。本飯店亦保有更改本計劃之規則、條款、優惠之權利。


芙洛麗會員積點及相關優惠如需課徵稅金時,任何所需的申報與納稅義務需由會員自負。芙洛麗會員細則中的會籍、積點及獎品兑換之相關細則及條款受中華民國法律的制約,並受限於適用的政府條例。

本細則及條款得由芙洛麗精品飯店股份有限公司以書面形式修改,並於芙洛麗官網會員專區中載明。




一般細則及條款

  1. 1.本飯店擁有下列權限:更改獲取點數條件、撤消、限制或取消品項;更改點數兌換比例;更動兌換獎品所需之芙洛麗會員紅利點數;更改獎品類別;新增、修改或調整芙洛麗會員紅利點數或獎品的轉讓規則;延長獎品的日期限制;或限制任何一處兌換獎品的房間數量。
  2. 2.針對一般細則及條款-1項內容,如本飯店欲更動且有損害會員權益之規則時,將提前六個月公告,讓會員可充分使用點數。
  3. 3.本飯店保有持續、酌情指定計劃的終止日期。有可歸責會員之情事發生時,本飯店有權向現任有效會員提前六個月發出書面通知,若無改善,則視情節嚴重程度終止芙洛麗會員的資格並給予相關之補償。
  4. 4.若會員有相關疑問或帳號保留需求,得以電話或是電子郵件通知本飯店,限一次申請保留帳號。在申請保留帳號後,若一年內沒有芙洛麗紅利點數產生則帳號將自動永遠取消且失去所有積點。
  5. 5.會員帳號於申請/開啟前之各項於芙洛麗飯店產生之住宿、消費將不追溯計算。
  6. 6.會員可於結帳時決定是否使用點數扣抵;當會員決定以紅利點數做現金扣抵時,扣抵上限為消費金額的20%。
  7. 7.會員未能按時在飯店簽帳付款或使用此條款時未遵循本條款,本飯店將敘明理由,並通知會員終止該會員的芙洛麗會籍。
  8. 8.對於態度惡劣且不遵守中華民國法律的會員,本飯店將通知客戶相關訊息。若無改善,則終止其芙洛麗會籍。
  9. 9.被終止的芙洛麗會籍將失去所有已累積的芙洛麗紅利點數,且芙洛麗會員帳戶將即時關閉。
  10. 10.芙洛麗積點僅為會員所得的優惠,不得因任何原因(包括離婚或遺產)轉移給他人。在芙洛麗會員經證實死亡的情況下,芙洛麗會籍將自動取消。
  11. 11.每位會員僅能擁有一個芙洛麗帳戶。會籍不能由多人共享或並用。若有發現違規共享或並用之情形,第一次違規者,即將點數歸零。第二次違規者,即終止其會員資格。
  12. 12.公司、協會或團體不適用於本會員條款。
  13. 13.此處使用的「本飯店」、「芙洛麗大飯店」及其餘相關一詞,皆表示芙洛麗精品飯店股份有限公司實體和芙洛麗大飯店品牌。
  14. 14.「芙洛麗禮券」、「餐券」及「住宿券」及透過其他網路代訂服務優惠票券等,因於購買時享有特殊優惠價格,故不予以累計紅利點數。
  15. 15.會員行使所屬權力時,應主動出示電子會員卡,必要時本飯店得要求出示會員本人相關證明文件,以確認權益歸屬。
  16. 16.如芙洛麗會員卡遺失,請立刻通知芙洛麗客服專線03-6238899,將盡速補辦,以維護個人點數使用權益,並酌收手續費芙洛麗大飯店紅利點數50點。若已有消費折抵行為,其點數將視同轉讓,無法復效。

17. 會員於13 BISTRO&BAR、野海壽司、東方軒 消費結帳,可享現金95折 刷卡98折。全館各餐廳消費皆可累積紅利點數。消費未滿50元部分,皆不列入累積紅利點數。

18. 會員紅利點數扣抵部分,得與活動優惠同時併用,有附註條款活動則不再此限。

  1. 19.芙洛麗會員欲使用紅利點數優惠結帳時,需出示有效之會員卡及證件,確認為會員本人後並簽名,方得使用本餐飲積點制度。
  2. 20.芙洛麗會員欲變更基本資料,需至1F大廳櫃台填寫芙洛麗APP會員專用異動申請單並出示有效之身分證件。

 

芙洛麗會員積點累積規範餐飲積點規則

  1. 1.芙洛麗會員享有於芙洛麗大飯店內各餐飲單位消費每滿50元即可獲得會員紅利點數1點之權利。
  2. 2.芙洛麗餐飲消費積點規則適用芙洛麗大飯店之食譜自助百匯、芙洛麗烘焙坊、銅話鍋物、野海壽司、13 Bistro & BAR、東方軒中式料理及各餐廳酒水飲料之消費皆可累積紅利點數。惟不適用於客房住宿、宴會廳(含5F VIP)、宴會廳酒水之消費,不適用會員卡活動與不得累積點數。
  3. 3.所有銷售券及贈送券皆不適用會員卡活動,不適用會員卡活動與不得累積點數。
  4. 4.未攜帶手機會員卡至各餐廳消費者,可於結帳時提供手機號碼進行會員卡身分確認並累積點數,但當次消費無法使用點數扣抵。務必出示手機QR Code卻認為會員本人後,方可進行點數扣抵,以確實維護會員之權益並避免紛爭。
  5. 5.芙洛麗餐食消費積點適用於芙洛麗各餐廳(含食譜自助百匯、芙洛麗烘焙坊、銅話鍋物、野海壽司、13 Bistro & BAR、東方軒中式料理及各餐廳酒水飲料)之內用或外帶,計算點數依照結帳時加上服務費後的總金額為主。場地租金、停車費用以及其他不屬於餐食或飲料消費金額之部分,不適用餐飲消費積點規則。
  6. 6.芙洛麗會員參與餐飲消費積點,限單一餐期,單筆金額;帳單分拆或多筆金額累積者無效。
  7. 7.同桌有超過兩位以上芙洛麗會員,經會員自行協調,點數統一歸納於指定會員帳戶當中。但若會員於消費之初即表明各自支付消費金額者,則配合會員要求進行帳單分拆,則後續點數將自動依照各會員的消費金額累積。
  8. 8.餐飲消費積點功能中,不論芙洛麗會員以何種方式於餐廳付款,系統將於餐廳結帳時,自動計算積點。

9. 當年度1/1-12/31累積之會員點數,需於次年度2月底前使用完畢,逾期歸零,並且不另行通知。

 

以積點兌換芙洛麗獎品

  1. 1.芙洛麗免費住宿獎品僅適用於芙洛麗飯店所提供的房型為主,除非特別限制獎品的使用條件。所有芙洛麗住宿獎品僅適用獎品住宿券內容註明之房型及免費項目。
  2. 2.芙洛麗獎品僅適用於住宿及餐飲獎品券內註明項目,並不適用於未註明於獎品券內之食物、飲料(特設餐點獎品除外)、雜費、飯店特別收費或稅金。
  3. 3.會員使用芙洛麗獎品兌換時,所需的芙洛麗會員積點將會在預訂獎品確認後立即自動從會員帳戶扣除。會員在預訂獎品並取得獎品兌換券或禮品後,無法取消芙洛麗獎品兌換。
  4. 4.會員使用獎品住宿券時需要於訂房時提供獎品券號碼及芙洛麗會員編號或是任何可以識別會員身份的相關資訊,以保障住宿獎品券的有效及避免可能的偽造而造成會員的損失,專有的芙洛麗會員飯店服務及優惠僅限於中華民國之芙洛麗飯店。
  5. 5.會員使用獎品住宿券預訂客房者,入住日期當日未入住且未進行取消者,則該獎品券失效,且兌換積點等同失效。其餘退訂旅客之退還點數之比例標準,比照「旅館業個別旅客直接訂房定型化契約範本」及「民宿個別旅客直接訂房定型化契約範本」第6條規定辦理。
  6. 6.芙洛麗獎品不得議價、委託、兌換新台幣或是任何國家有價貨幣。
  7. 7.本飯店保有各項獎品之使用規範、條件及兌換限制的權利。
  8. 8.以兌換方式換得之商品或服務,一經會員兌換後,除因商品本身具有瑕疵外,均不得退還或更換。本身具有瑕疵之商品退還或更換,應於收到商品七天內以電話通知本公司進行後續動作。
  9. 9.前項申請兌換之商品或服務停止提供時,本公司有權變更商品或服務項目,另代以其他等值之類似商品或服務。
  10. 10.本飯店將在每次結帳後,由網路會員服務中心,列出該次帳單結帳日止所累積之點數。如有疑異,將由本行系統上所載之累積點數為主。
  11. 11.回饋商品若屬限量時,則以申請先後順序排定,俟其回饋商品全數兌換完畢後,本行基於善意之原則,儘量協助會員以同等級其他商品替代之,但會員不得堅持兌換限量之商品。

合併積點

  1. 1.芙洛麗會員於所有芙洛麗飯店住宿累積的積點均屬於個人獨立帳戶所有。不得與他人同步累計單一帳戶。
  2. 2.每個獨立芙洛麗帳戶內積點,將不得進行合併、轉讓,需個人獨立進行積點累計。
  3. 3.每次芙洛麗會員進行積點累計需出示會員卡片,未完成本項目將不採計消費積點。

 

獎品轉讓

  1. 1.芙洛麗會員細則中所兌換之任何回饋獎品將採不記名方式設定,並寄送申請兌換之會員住址處;有另行註名之活動除外。
  2. 2.芙洛麗會員積點所兌換之任何回饋獎品,會員具有絕對處分權利,可以提供於非會員本人使用之。
  3. 3.芙洛麗會員積點所兌換之任何回饋獎品不得進行轉售,轉售過程中產生的任何消費糾紛與芙洛麗飯店股份有限公司以及本飯店無關。

 

保持帳戶資料

  1. 1.芙洛麗會員將於每一年進行會員帳號內容及會籍確認,本飯店將會請會員提供相關資料以確認會員身份。若未完成會員帳號確認者,將帳戶凍結狀態,並且不另行通知。
  2. 2.會員有責任為自己的密碼、會員編號及其帳戶資料保密。其他人若使用會員的密碼而對會員的帳戶作出任何信用或貸記,芙洛麗精品飯店股份有限公司概不負責。
  3. 3.芙洛麗會員必須提供會員編號並驗證個人密碼,才可獲得該帳戶資料。個人帳戶資料只會提供給與帳戶上姓名相同的人,但執法部門調查或法律程序所需時不在此限。
  4. 4.會員登入芙洛麗會員帳戶發現交易若有任何錯誤或遺漏,請致電客服中心查詢。
  5. 5.本飯店有權更正任何登入錯誤的芙洛麗會員積分。
  6. 6.會員有責任通知本飯店任何地址或姓名的變更。姓名變更必須有法律文件證明,如結婚證、駕駛執照、合法的法庭文書等。

 

 

隱私權宣告

1.芙洛麗會員網站為芙洛麗精品飯店股份有限公司經營管理,為了確保消費者之個人資料、隱私及消費者權益之保護,於交易過程中將使用消費者之個人資料,謹依個人資料保護法第8條規定告知以下事項:

  1. 2.蒐集目的及方式:本公司之蒐集目的在於進行客戶管理、會員管理及行銷、訂房住宿登記與購票事項、內部的統計調查與分析以及觀光旅館業及旅行業管理業務(法定特定目的項目編號為037,066,022,039,060,092)。蒐集方式將透過加入會員或訂購單填寫方式進行個人資料之蒐集。
  2. 蒐集之個人資料類別本公司於網站內蒐集的個人資料包括

(1) C001辨識個人者:如消費者之姓名、地址、電話、電子郵件等資訊。

(2) C002辨識財務者:如信用卡或轉帳帳戶資訊。

(3) C003政府資料中之辨識者:如身分證字號或護照號碼(外國人)。

(4) C011個人描述:如性別、國籍、出生年月日。

(5) C013習慣:抽煙。

  1. 3.消費者個人資料之權利消費者交付本公司個人資料者,得行使個資法第3條之權利。可來電本公司客服進行申請。
  2. 4.消費者未提供個人資料將損失之權益將無法加入成為芙洛麗會員,且不能進行紅利積點、兌換贈品等所有會員相關優惠與活動。

 

系統安全

  1. 1.本公司將確保與會員交易之電腦系統具有符合一般可合理期待之安全性;但本系統不以任何明示或默示的方式擔保會員所上載或傳輸的資料將被正常顯示或處理、亦不擔保資料傳輸的正確性;如果您發現本系統有錯誤或疏失,請立即通知本公司。
  2. 2.本系統會定期備份資料,但是除非本系統有故意或重大過失,本系統不對任何資料的失誤刪除、或備份錯誤或失敗負責。
  3. 3.會員瞭解並同意,本公司可能因公司、其他合作廠商或相關電信業者網路系統軟硬體設備之故障或失靈、或人為操作上之疏失而全部或一部中斷、暫時無法使用、遲延、或造成資料傳輸或儲存上之錯誤、或遭第三人侵入系統篡改或偽造變造資料等,會員可提出受有損害的具體證明。

 

 

 

20190813版。上述細則及條款取代以前的細則及條款。

© 2019 芙洛麗精品飯店股份有限公司版權所有。

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